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方案背景
銀行、營業廳窗口作為服務行業，存在排隊時間長、問題難解決、顧客操作困難等諸多弊端，從企業的角度而言，顧客服務投入的成本高，但大部分工作的價值回報卻很低，急需人工智能科技改變現狀。
方案概述
欣威視通近期為客戶專業定制的智能服務機器人方案，采用欣威視通安卓智能主板作為強力核心，搭載多項AI科技，對接客戶復雜的項目需求，完成了智能AI引擎一體化的服務機器人解決方案。實現廳堂迎賓、業務咨詢、分流引導、輔助營銷、娛樂互動等功能。
核心組件
欣威視通安卓智能主板SWH-5186，搭載了主流芯片RK3288。基于瑞芯微RK3288 Cortex-A17最高可達1.8GHZ四核架構，DDR3 2G的內存加上8G的存儲為終端的高速運行提供了條件。支持4K H264解碼，無壓力播放多格式的4K視頻。
核心技術
多網組合可同步通訊
系統具備WIFI、LAN、3G、4G多種網絡模式，無線網絡和有線網絡相互獨立并可以同時使用，保證銀行內外網安全穿透。
雙通道音頻輸出
核心主板支持終端設備HDMI和3.5mm雙通道音頻輸出，高保真音質，提高系統音頻輸出容錯率，減少終端故障風險。
多路攝像頭智能識別
配合服務機器人的使用場景，核心主板支持MIPI+USB3.0雙路攝像頭，360度全角度有效識別，提高機器人的工作效率。
人臉識別SDK整合
解決方案通過集成人臉識別的終端設備，提供人臉驗證、在線離線人臉檢測等功能。主動迎接客戶，全程微笑服務，采集客戶人臉信息，通過后臺大數據分析出人物性別、年齡等在云端存儲。
智能語音集成
支持中文語音識別系統，能將語音服務打包成服務或者SO庫供調用，可自動收集不同環境下，不同用戶的喚醒語音。支持六麥環形陣列360度有效拾音，助力機器人與用戶實現全向交互，輕松溝通。
多接口支持更多外設
核心主板涵蓋TTL、RS232、WK2124等多路拓展接口，支持打印機、IC刷卡器、身份識別終端、指紋識別器等多種智能外設，適用于具備人臉識別、手勢識別、語音識別等智能技術的多種智能終端。
強大安全保障
系統支持USB OTG接口自行打開和關閉，避免信息外露，保證終端設備的安全穩定運行。
麥克風可調節
主板支持麥克風設備調節功能，可自行更改麥克風的靈敏度，具備麥克風的音量大小更改、麥克風加強、噪音抑制、回聲消除等增益功能。
